保険外サービスのビジネスモデル。電話会話型見守りサービスとは?第2回

前回は電話会話型見守りサービスの事業ドメインについて紹介しました。 今回はこのビジネスモデルのSWOT分析をしてみたいと思います。SWOT分析って何?という方はこちらから! 早速、 SWOT分析 まずはこの事業の強みから見てみます。 強みはこの様な感じです。 利用者側に電話さえあればサービスを提供できる 気軽に利用・導入してもらえる 設備投資などのコストもあまりかからなく低価格で提供ができる 低価 […]

保険外サービスのビジネスモデル。電話会話型見守りサービスとは?第一回

前回の記事では、保険外サービスにはどのようなニーズがあるのかをご紹介しました。ちなみにしたのリストのようなものがありました。 今回の記事では1の「コミュニケーション・人との関わりが欲しい」というニーズに関連する事例を紹介したいと思います。 概要紹介。電話会話型見守りサービスとは? 電話会話型の見守りサービスは、独居の高齢者の自宅に、専門のオペレーターが電話をして安否確認をするサービスです。このサー […]

介護保険外サービスのビジネスモデル。一体、何が必要とされているのか?

以前の記事で、介護保険外・混合介護について書きましたが、今日は「ニーズ」について。ニーズ=何が求められているのかという事です。 介護保険外・混合介護が何なのか云々よりも、このニーズの方が重要です。以前の戦略ドメインの記事でも書きましたが、お客様のニーズにどのように答えるのかが戦略の基本になってきます。 さっそく実際の事例を交えてご紹介・・といきたいところですが先ずは、 どのようなニーズがあるのか? […]

  • 2019.03.05

高齢者施設のブランディングは絶対必要。介護「らしくない」事は重要です。

介護施設、福祉施設のイメージってどんなものでしょうか。施設によって違うとは思うのですが、大体の共通したイメージがあると思います。古くからある施設と、最近オープンする施設とには大きな差があります。この差は早いうちに対策を取っておかないと、昔ながらの施設は取り返しのつかない遅れを取ってしまうことになるかもしれません。 「介護施設」らしい施設は嫌われる。 介護施設らしくすると嫌われる。どう言うことでしょ […]

保険外サービス・混合介護は、採算がとれるのか ?

最近何かと話題の保険外サービスや混合介護。自分に合った多様なサービスを、自分で選んで自分で利用する時代になってきていますが、これからの高齢者はこの様な多様なサービスを使いこなす世代。サービスを買う世代と言えるかもしれません。そんな多様なニーズに応えることが出来る保険外サービスは、今後ますますニーズが高まることが予想されているわけです。そんな中で注目されているワードが保険外サービスや混合介護。では、 […]

福祉のリーダシップでは、集団をつなぐ役割も大切。(連結ピンについて)

以前にご紹介したシステムⅣ理論には「連結ピン」という考え方があります。何かをつなぐ様な物だということは想像できますよね。組織には経営陣、管理者、一般職などの様にいくつかの集団に分かれていますが、それをつなぐ役目が「連結ピン」です。連結ピンとは集団をつなぐ橋渡しになる人物。はっきりいってそれだけの話なのですが、 この人がいないと従業員の不満が増加してしまうんです。 それはなぜか?福祉サービスでも必要 […]

様々なリーダーシップ。福祉サービスにも応用できるアージリスの成熟・未成熟理論。

ここ最近はずっとリーダーシップ論について書いていますが、ここまで来たならリーダーシップ論を制覇してしまいましょう!という事で、今日はアメリカの経済学者、アージリスの成熟・未成熟理論の紹介をします。こちらも福祉サービスでも活用できそうな汎用的な理論になっているので、是非活用してくださいね。 部下の成長を妨げてはいけない!という理論 アージリスのモデルには色々と理論的な説明があるのですが、結論から言う […]

リーダーシップの状況理論(SL理論)。部下の成熟度によって、リーダーシップスタイルは変わる

今日のテーマは状況理論。SL理論とも呼ばれます。リーダーシップ理論には色々なものがありますが、その中でも部下の成熟度に着目した理論がこの「状況理論(SL理論)」になります。 このブログの中でもたくさんのリーダーシップ理論をご紹介してきました。「リーダーシップ理論はいったい幾つあるの?」「何をどう使えばいいのか分からない」といった声が聞こえてきそうですが、実際には正解はありません。適宜適切な理論を用 […]

  • 2018.11.20

福祉サービスの「市場環境」と自社の「経営資源」を分析してみよう!意外と簡単、SWOT分析!

前回は戦略ドメインについて書きました。誰に(標的顧客は?)、何を(顧客のニーズ)、どのように(自社の使える資源)、の3つの視点で戦略を考えるものでした。 今回はその戦略ドメインを考える上で必要になる、「経営資源」と「市場環境」の分析を説明します。この分析でよく使われるのが・・ SWOT分析 です。   SWOTやら市場環境やら分析やら、難しそうな感じがするかもしれませんが、実はとてもシン […]

福祉サービスにも経営戦略は必要。戦略ドメインについて

福祉の世界での「ビジネス」「利益」「売上」などの単語のイメージはどの様なものでしょうか。 「人の命をお金で考えるなんて」「人の事よりも、お金が優先なの?」 といった声があちこちから聞こえて来そうです。経営者などの立場に立たなければ、その意味や重要性がなかなか見えてこないのが大きな要因と言えます。しかし、経営が成り立たなければ何も始まりません。 福祉サービスにも「経営戦略」が必要 全ての福祉サービス […]

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